Über Wellnessgart

Wer ist Wellnessgart?
Wellnessgart ist ein deutscher Premium-Anbieter für hochwertige Gartenprodukte mit Sitz in Wuppertal. Wir bieten eine breite Palette von Artikeln an, darunter Gartenhäuser, Pools, Außenleuchten und Gartendeko, um Ihren Garten in eine Wohlfühloase zu verwandeln.

Produktfragen

Welche Produkte bietet Wellnessgart an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Gartenhäuser & Zubehör
  • Frame Pools und Gartenpools
  • Hot Tubs und Quick Up Pools
  • Gartendeko wie Feuerschalen und Gartenbrunnen
  • Schutzhüllen für Gartenmöbel (Bankhüllen, Liegenhüllen etc.)
  • Außenleuchten und Bodenleuchten
  • Gerätehäuser und Gartenboxen
Bieten Sie Montageservice für größere Artikel wie Gartenhäuser an?
Ja, für größere Artikel wie Gartenhäuser bieten wir optional einen Montageservice an. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter [email protected] für Details und Preise.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestornierung werden, sofern sie noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Werktagen nach Versand
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Lieferung mit EMS in 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach Versand der Ware.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie:
  • unbenutzt sind
  • im Originalzustand
  • möglichst in der Originalverpackung
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da.
Ihr Wellnessgart-Team freut sich darauf, Ihnen bei der Gestaltung Ihres persönlichen Gartenparadieses zu helfen!