Willkommen im Deutschland Wellness Gart Verkaufs-Shop, Ihrem Premium-Anbieter für Garten- und Wellnessprodukte. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten – vom schnellen Versand bis zu einem transparenten Rückgabeprozess.
Versandinformationen
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:
Standardversand (€12.95)
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking-Nummer wird bereitgestellt
Kostenloser Versand
- Für Bestellungen über €50
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten können in abgelegenen Gebieten oder außerhalb Europas variieren. Bestellungen nach Asien und einige abgelegene Regionen werden derzeit nicht versendet.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie können die meisten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Voraussetzungen für Rückgaben:
- Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung muss vorhanden sein
- Nachweis des Kaufs erforderlich (Bestellnummer oder Rechnung)
Nicht rücknehmbare Artikel:
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Hot Tubs (außer bei Liefermängeln)
- Frame Pools und Quick Up Pools (sobald geöffnet)
- Alle montierten oder benutzten Produkte
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Produkt.
- Genehmigung abwarten: Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Rückgabeanweisungen.
- Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an: Wellnessgart Returns
Friedrich-Ebert-Straße 30
52603 Wuppertal, Germany Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand und Versicherung. - Rückerstattung erhalten: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.
Rückerstattungszeitraum & Methoden:
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet:
- Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage bis die Rückerstattung auf Ihrer Kontoauszug erscheint (Bearbeitungszeiten variieren je nach Bank)
- PayPal: 3-5 Werktage
Hinweis: Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers (falscher Artikel oder defektes Produkt).
Umtausch:
Wir tauschen Artikel gerne gegen eine andere Größe oder Farbe aus, vorausgesetzt der gewünschte Artikel ist verfügbar.
- Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
- Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und spezifizieren Sie den gewünschten Ersatzartikel
- Bei einem teureren Ersatzartikel müssen Sie die Differenz bezahlen
- Bei einem günstigeren Ersatzartikel erstatten wir die Differenz
Beschädigte oder defekte Artikel:
Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung und stellen bei Bedarf ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Email: [email protected]Adresse: Friedrich-Ebert-Straße 30, 52603 Wuppertal, Deutschland
Vielen Dank, dass Sie Deutschland Wellness Gart für Ihre Garten- und Wellnessbedürfnisse gewählt haben. Wir sind bestrebt, Ihnen mit jedem Kauf vollste Zufriedenheit zu bieten.